سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سواكي

في سواكي نحرص على رضاك التام وجودة منتجاتنا، لذلك وفرنا سياسة واضحة وسهلة للاستبدال والاسترجاع:

- في حال وجود أي مشكلة في الطلب (منتج تالف، خطأ في المنتج، نقص في الطلب).

- يتم استبدال المنتج مباشرة بدون أي تكاليف إضافية.

يشترط الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة توضح المشكلة.

- يتحمل متجر سواكي تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المتجر.

- نظرًا لأن منتجات السواك منتجات صحية وطبيعية، لا يمكن استرجاع المنتج بعد فتحه أو استخدامه.

- يقبل الاسترجاع فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع سوء الاستخدام بعد الاستلام.

- يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب خلال مدة السياسة المحددة.

لأي استفسار، فريق سواكي دائمًا في خدمتك.

الضمان الذهبي

واجهتك أي مشكلة في الطلب؟

لا تشيل هم 

نستبدل طلبك فورًا بدون تعقيد.

هدفنا أن تكون راضى عن تجربتك معنا من أول استخدام، لأن رضاك… هو ضماننا الحقيقي